Lieferländer, Versandkosten und Zahlungsablauf

Versandländer

Wir liefern Hanfred Hundesnacks über hunde.unser-kraut.at nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und in alle EU-Mitgliedstaaten, sofern das jeweilige Produkt für das Lieferland verfügbar ist. Weitere Länder gerne auf Anfrage.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und im Bestellprozess nach Lieferland angezeigt. Lieferzeiten gelten ab Versand der Ware; bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung in der Regel nach Zahlungseingang.

Die Endpreise enthalten die gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer nach Lieferadresse. Für die als zubereitetes Hundefutter eingeordneten Snacks gelten in Österreich 13 % und in Deutschland 7 %. Bei Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten gilt deren produktspezifischer Satz im OSS-Verfahren. Die Versandkosten folgen dem Steuersatz der Ware. Lieferungen in die Schweiz werden als steuerfreie Ausfuhrlieferungen behandelt; die angezeigten Endpreise bleiben gleich.

Für steuerliche oder zollrechtliche Sondergebiete ist eine vorherige Abstimmung mit office@unser-kraut.at erforderlich. Dazu gehören insbesondere Helgoland, Büsingen, Åland, die Kanaren, Ceuta, Melilla, französische Überseegebiete, Livigno, Campione d’Italia und bestimmte griechische Inselregionen. Diese Adressen sind im automatischen Checkout nicht freigegeben. Für Madeira und die Azoren wird der regionale Steuersatz anhand der Postleitzahl ermittelt.

Schweiz und Nicht-EU-Länder

Lieferungen in die Schweiz erfolgen als Nicht-EU-Lieferung und unverzollt. Es können Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden von den zuständigen Stellen erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern können ebenfalls Zoll-, Import-, Ausfuhr- oder Bearbeitungskosten entstehen. Bitte deklarieren Sie Rücksendungen eindeutig als Rückware.

Zahlungsarten

Im Hunde-Shop stehen Vorkasse / Banküberweisung und ein offizieller externer Revolut-Zahlungslink für Kreditkarte beziehungsweise Google Pay als Zahlungsart zur Verfügung. Andere Zahlungsarten werden in diesem Hunde-Shop derzeit nicht angeboten.

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellnummer und eine Zusammenfassung. Die passenden Bankdaten oder der offizielle Revolut-Zahlungslink werden anschließend von Unser Kraut per E-Mail übermittelt. Kartendaten werden nicht auf hunde.unser-kraut.at eingegeben.

Bestellablauf

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Kontaktdaten, Adresse, Lieferland und Zahlungsart angeben.
3. Zahlungspflichtig bestellen und Bestellnummer erhalten.
4. Per Bankdaten oder offiziellem Revolut-Zahlungslink bezahlen.
5. Bestellnummer als Referenz verwenden.
6. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung vorbereitet und versendet.

Versandqualität und Tracking

Bestellungen werden bei Unser Kraut in Österreich vorbereitet, nachhaltig und diskret verpackt und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung versendet. Kein Versand erfolgt an Sonn- und Feiertagen.

Verzögerungen durch Paketdienst, Zollabwicklung, Feiertage oder unvollständige Adressdaten können außerhalb unseres direkten Einflusses liegen.

Rückgabe und Widerruf

Informationen zum 30-tägigen Widerrufsrecht, Rücksendekosten, Rückerstattung und Ausnahmen für hygienisch sensible Produkte finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung.